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区长信箱

给孩子培训机构退费,机构恶意不退款,款没有退,人还被打了
2021-01-07 12:35:51
经过:2020年7月4号,在苏州工业园区方洲邻里中心:大姆歌情商天地报了一年的情商课程,总计缴费:19959.9RMB。 在2020年9月16号因孩子要转学等原因,跟大姆歌机构提出退费事宜。 于2020年9月24号双方达成协议,退费处理,退费详情如图,退费金额:14917.42RMB,退款明细中已备注费用在一个月内完成退款事宜。 截止到2020年12月5号未收到退费,我在2020年12月4号拨打消协电话,以此协商这个问题,后和消协还有大姆歌机构说好我一个人于2020年12月5号9点20分来到方洲邻里中心2楼大姆歌情商天地来协调此事,开始员工各种让我等,没有人来处理此事,就是过来让我等,于是我着急了我就在不停的打电话给消协等其他机构来投诉并寻求帮助,我在机构内一个房间门口电话中突然来了个戴眼镜的陌生男人,态度很恶劣,让我出去,我问他是谁等问题后,我没有出去,于是我闪躲这个男人,退到房间内,突然这个陌生的眼镜男跟进房间而且突然动手推搡我,拉我围巾直接把我怼他眼前拳头直接怼着我的脑门,期间把我撞向房门,我挣脱了3次,后这个眼镜男还在房间里追着我打,我被吓坏了,被打蒙了,去警局的时候我自己都是蒙的,我就是一个人我紧张的一直在抖,头痛头晕的厉害不舒服,我跟警察也已表明我的态度,我不接受调解。我在朋友的陪同下离开警局后下午去了医院做了CT和右肩膀的拍照,出来后我吐了,很难受,头疼的厉害。 在此也谢谢后来第一时间出警的警察叔叔,一直保护着我,陪着我等民警过来,我在那不停的哆嗦不停的大口呼气,我真的好怕他再来打我。 后来大拇歌情商天地造谣,跟方洲邻里中心的服务人员在微信上造谣,说今天在他们店发生的一切是因为我们两个小孩打架造成的家长之间的冲突,我家孩子在9月份16号后就再也没有去过该地址,2020年12月5号只有我一人前往,去找大拇歌负责人处理退费事宜。 我本人强力要求一个公平公正的处理态度,造成我的恐慌,我现在头疼,现在我根本就睡不着觉,闭上眼睛就是施暴眼镜男的恐怖景象,我跟他完全是陌生人,不曾见过,第一次见就把我打了还恐吓我。我跟他无冤无仇,这是多可怕的人。 我现在只要寻求法律的保护,我相信法律,不会让陌生人打我恐吓我的。我只需要对要么承担刑事责任,要么就民事诉讼。我相信这是法治社会,除恶的高压下,怎会让这样的暴徒随意寻事滋事。 而且大拇歌情商天地谈好的退个费怎么那么难,费用没有退回,我人被打了被恐吓了。真的不敢想象这是我心爱的苏州会发生的事情。 最新进度:双方退款协议签订已经三个月过去了,未收到退款费用。在这期间我人也在机构里还被打了,至我个人右肩受伤不能写字不能提物品,验伤证明已经提交湖东派出所(打人事件我已报警对打人者提起民事诉讼,相信国家法律法规的会保护我个人的权益。),现在打人事件已发生一个月了截止目前为止机构无人关心,无人联系我退款事宜,我联系对方不回复,不处理......只能在这里请教相关部门协助,我应该如何维权。谢谢您。机构园长电话敏敏:13901546923.
苏州工业园区管理委员会
2021-01-15 16:04:24
李红兵同志: 你1月7日给苏州工业园区“区长信箱”提交的来信收悉。按国务院《信访条例》“属地管理、分级负责,谁主管、谁负责”的原则,你的来信已转我局受理,现答复如下: 对你来信反映因与培训机构处理经济纠纷被殴打的情况,我局十分重视,经当地派出所调查核实,未发现有殴打行为,此外,你与该机构因退费事宜产生的经济纠纷问题,建议通过法院诉讼等途径维护自身的权益。相关情况民警已沟通告知于你。 感谢你对公安工作的理解和支持! 此复。 苏州市公安局苏州工业园区分局 2021年1月14日 联系人姓名:姜警官 联系电话: 0512-67060159 李红兵: 你1月7日给苏州工业园区“主任信箱”提交的来信已收悉。按国务院《信访条例》“属地管理、分级负责,谁主管、谁负责”的原则,你的来信已转我局受理,现答复如下: 经调解,商家同意退款,希望双方见面沟通退款事宜,消费者不同意,双方无法达成一致,故我局决定终止调解。已短信告知投诉人。建议走司法途径。 此复。 苏州工业园区市场监督管理局 二〇二一年一月十三日 联系人姓名:姜翠萍 联系电话:66600373
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