苏州市行政审批局“一次性告知”制度落实情况的调查
各企业、各办事群众:
  为认真贯彻实施《行政许可法》,体现苏州市行政审批局便民、利民的服务宗旨,规范行政审批行为,提高行政审批效能,特拟如下问卷调查表进行“一次性告知”制度落实情况的调查。
  调查采用不记名方式,所有资料严格保密,感谢您的合作!
  起止日期:2017年9月5日-2017年10月5日

1.您的性别

1.您的性别
A.男
B.女

2.您的年龄在

2.您的年龄在
A.25岁以下
B.25~40岁
C.41~55岁
D.55岁以上

3.您的职业是

3.您的职业是
A.机关事业单位工作人员
B.企业工作人员
C.学生
D.其他

4.您的文化程度是

4.您的文化程度是
A.高中及以下
B.大专
C.本科
D.研究生及以上

5.您是否了解一次性告知制度

5.您是否了解一次性告知制度
A.非常了解
B.有点了解
C.完全不了解

6.您来办理业务时,了解办事流程及相关所需材料吗?

6.您来办理业务时,了解办事流程及相关所需材料吗?
A.非常了解
B.有点了解
C.完全不了解

7.您来我局窗口办理业务前,通过什么渠道了解办理事项所需材料和过程?(多选)

7.您来我局窗口办理业务前,通过什么渠道了解办理事项所需材料和过程?(多选)
A.网站
B.电话咨询
C.现场咨询
D.其他

8.您来我局办理业务时,因材料不全来回过几次?

8.您来我局办理业务时,因材料不全来回过几次?
A.没有
B.一次
C.两次
D.三次及以上

9.您觉得一次性告知制度为您节省多少时间?

9.您觉得一次性告知制度为您节省多少时间?
A.不节省
B.半天
C.一天
D.一天以上

10.您来我局咨询办理业务,窗口工作人员在接待服务咨询时,告知办理具体事项的条件、要求、标准等是否一次性告知,业务是否一次性办理完成?

10.您来我局咨询办理业务,窗口工作人员在接待服务咨询时,告知办理具体事项的条件、要求、标准等是否一次性告知,业务是否一次性办理完成?
A.一次性告知并且一次办理完成
B.一次性告知,但由于口头告知导致遗漏材料多跑一趟
C.没有一次性告知,来回跑好几趟

11.您希望咨询服务告知材料以哪些方式比较好?

11.您希望咨询服务告知材料以哪些方式比较好?
A.口头告知
B.口头+书面告知
C.口头+短信告知

12.您来我局窗口咨询业务时,窗口工作人员态度如何?

12.您来我局窗口咨询业务时,窗口工作人员态度如何?
A.非常热情,即便不是本窗口业务,仍带领您去所需办理窗口
B.态度很好,解答所有疑问
C.态度冷漠,办事推诿

13.您对行政审批局咨询服务及一次性告知制度有什么意见或建议?

13.您对行政审批局咨询服务及一次性告知制度有什么意见或建议?

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