关于“苏州微城管”工作情况的调查问卷

“苏州微城管”是苏州市市容市政管理局推出的综合“城事大家管”问题上报、新闻资讯、市民互动、信息查询、便民服务等功能为一体的手机端应用。目前,“苏州微城管”已成为苏州市数字城管平台工单量最大的受理来源。现就“苏州微城管”工作满意度情况进行网上调查。本次调查采用无记名方式,诚邀您积极参与。

调查时间:2017年11月9日至2017年11月30日。

问卷调查

1、您的性别?
A、男
B、女
2、您的年龄?
A、25岁以下
B、25-40岁
C、40-55岁
D、55岁以上
3、您的居住地是?
A、姑苏区
B、吴中区
C、相城区
D、工业园区
E、高新区
F、吴江区
4、您的职业是?
A、机关、事业单位人员
B、企业人员
C、离退休人员
D、个体从业者(含自由职业者)
E、学生
F、其他
5、您是从哪个渠道了解“苏州微城管”的?
A、电视、报纸、广播
B、微博、微信、手机客户端等新媒体平台
C、政府门户网站和综合类门户网站
D、其他
6、您使用“苏州微城管”的目的是?
A、投诉涉及自身利益的城市管理类问题
B、热衷城市管理志愿服务
C、获得话费/微信红包奖励
7、您安装并使用“苏州微城管”的时间有多久?
A、3个月以内
B、3-6个月
C、6个月以上
8、最近,您每个月通过“苏州微城管”报送的问题条数是?
A、10条以内
B、10-30条
C、30-50条
D、50条以上
9、您是否根据实际情况对已办结的问题进行了客观评价?
A、是
B、否
10、“苏州微城管”开通前,您是通过什么方式投诉城市管理类问题的?(可多选)
A、12345便民服务热线
B、公安110电话或城管110电话
C、寒山闻钟论坛
D、政府网站的在线投诉栏目、局长信箱或市长信箱
E、向报纸、电视台、广播进行爆料
11、您在使用“苏州微城管”过程中最不满意的是?
A、报送问题不被受理的理由
B、个别单位的处置结果
C、个别单位的处置速度
D、想报送的问题类别/地址不在受理范围
12、您是否知道,“苏州微城管”报送问题的处置单位包括很多家,苏州市市容市政管理局仅是其中一家?
A、是
B、否
13、您觉得“苏州微城管”还应从哪方面进行完善?(可多选)
A、增加可报送的问题类别
B、扩大可报送的问题区域
C、完善“苏州微城管”的便民服务功能
D、扩大每月一二三等奖的奖励名额
E、提高话费/微信红包奖励额度