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苏州水务集团迅速启动应急预案 全力应对寒潮保障供安全

来源:苏州市人民政府国有资产监督管理委员会发布日期:2020-12-31 16:09访问量:字体:

受强冷空气影响,苏城气温骤降至-7℃,为保障城区市民供排水安全通畅,苏州水务集团迅速启动应急预案,调配人力物资,全力开展应对寒潮、保障生产运行各项工作。

确保供排水生产安全稳定。太湖金墅港和渔洋山水源地破冰船提前就位,三个取水口喷淋装置完成试运行,切实保障水厂顺利取水;各水厂预先对室外裸露设备管道采取防冻保温措施,安装8套热水转输装置,高位储备净水药剂等,全力保障极寒天气下的供水生产。各污水厂通过调整工艺、加强巡视调度、严密监控出水指标,保障低温条件下出水稳定;各污水泵站重要设备改为人工开启,配置备用发电机、移动电源等设备,确保泵站不停运,市民排水通畅。

配齐供排水抢修力量及物资,开展拉网式普查。组织成立17支共310人的抗寒保供专项队伍,配备77辆汽车、113辆电瓶车,储备2.9万只水表、250套应急包,足量备齐各项应急物资。11月起,市自来水公司对区域内供水设施及保温设备开展全覆盖检查,全面做好低温天气水管、水表的防冻保温工作;凌晨4点,自来水公司再次对8个供水片区开展水表、水管安全检查,发现问题及时解决,确保居民用水不受影响。苏水实业公司配备充足人员,全面做好水厂、二次供水泵房、管网压力点的维修工作,确保供用水设备正常运行。12月30日,高铁水务公司对区域内户外供水设施开展全面排查,确保保暖措施到位,并对餐饮集中点进行清理排查,防止油污结块导致排水管道堵塞。

做好用户服务工作。通过电视台、电台、社区电子屏等媒介集中宣传供水设施防冻保暖知识,并与各大通讯运营商合作,向市民发送寒潮预警短信;通过街道、社区、物业三级联动,发放防寒保暖宣传册、保温宣传贴纸、宣传海报约15000份,提醒用户做好室内供水设施的防冻保暖;充实调整客服热线扩容至30路,24小时受理用户咨询来电,建立以“供用水服务热线”—65111515和网上营业厅、微信营业厅为主的维护抢修联动机制,加强与“12345”、“数字城管”、“110”等市级平台的联动,保证工单办结效率,目前居民用水情况整体平稳。

下一步,水务集团将秉持“保障为本、发展为先、服务至上”的理念,持续关注气温变化,从内部管理、现场服务、后勤保障等方面做好寒潮应对各项工作,切实保障居民供排水安全。

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