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苏州市信访局“江苏苏州信访”微信公众号调查问卷调查结果反馈

来源:苏州市信访局发布日期:2021-11-22 14:00访问量:字体:

一、调查背景

“江苏苏州信访”是一个展现苏州信访为民服务的平台和窗口,为了更好的陪伴大家,为大家提供更优质贴心的服务,苏州市信访局于2021年10月18日至2021年11月19日就“江苏苏州信访”微信公众号向社会公众开展了网上问卷调查,现将调查情况汇总如下:

1、您的性别?

男:67.23%

女:32.77%

2、您的受教育程度?

初中及以下:1.14%

高中:3.95%

大专:15.25%

本科:68.36%

硕士:9.04%

博士及以上:2.26%

3、您所在的年龄层?

23岁及以下:0.56%

24-30岁:27.12%

31-40岁:39.55%

41-50岁:25.43%

51岁及以上:7.34%

4、您目前的职业是?

行政机关/事业单位:62.71%

国有企业:2.82%

私营企业:1.69%

外资企业:1.13%

自由职业/个体户:1.69%

高校和科研院所:0.56%

学生:0.60%

退休:1.69%

失业:0.56%

其他:26.55%

5、您是从何种途径得知“江苏苏州信访”微信公众号的?

网络:57.06%

电视:6.21%

报纸:3.95%

他人告知:23.73%

此次调查:9.05%

6、您看“江苏苏州信访”公众微信号的频率?

一更新就看:36.72%

每天看全部内容:10.17%

2、3天看一次全部内容:23.16%

每天只看自己喜欢的部分:11.86%

2、3天只看自己喜欢的部分:11.86%

从来不看:6.23%

7、您希望微信公众号什么时候给您推送信息?

早晨:25.99%

中午:15.82%

晚上:16.95%

无所谓:38.42%

不要推送:2.82%

8、您认为“江苏苏州信访”微信公众号微信文章更新频率是否满足您的需求?

是:96.05%

否:3.95%

9、您希望“江苏苏州信访”微信公众号增加哪种类型的信息推送?

纯文字:26.22%

图文:65.54%

音频:5.08%

视频:3.16%

10、“江苏苏州信访”微信公众号发布内容是否符合您的需求?

是:97.18%

否:2.82%

11、总的来说,您对“江苏苏州信访”微信公众号的满意程度是?

非常满意:72.88%

满意:24.29%

一般:2.83%

不满意:0%

二、调查分析

本次参与调查者中,认为“江苏苏州信访”微信公众号微信文章更新频率满足需求的占96.05%,对“江苏苏州信访”微信公众号发布内容符合需求的占97.18%,对“江苏苏州信访”微信公众号满意程度是非常满意的占72.88%、满意的占24.29%。

三、对策建议

下一步我们将通过以下几个方面用好“江苏苏州信访”微信公众号。一是充分发挥新媒体宣传效果,宣传展示苏州信访工作,宣传新修订的“江苏省信访条例”,引导人民群众依法依规反映诉求。二是进一步自检自查,完善运行管理制度,严格信息审核发布,确保微信公众号信息发布准确高效无误。三是充实内容以图文并茂的方式让群众通俗易懂,进一步提高更新频率,确保微信公众号发布实时动态信息、保持每周更新。

苏州市信访局

2021年11月22日

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