2021年以来，苏州市吴江区行政审批局始终坚持为民服务理念，不断深化“放管服”改革、优化营商环境，坚决守好便民利民前沿阵地，始终与群众“想在一起、干在一起，风雨同舟、同甘共苦”，坚持问题导向，找准群众“急难愁盼”，创新便民利企举措，实现便民利企生态圈再次扩容。
坚持问需于民、问计于民，积极开展驻点调研、专题调研等，着力解决群众办事过程中的“疑难杂症”，努力使谋划的便民服务更加贴合实际。服务窗口和“疑难杂症”“一增一减”。在吴江区政务服务大厅内创新开设8个“无忧办”窗口，推出“兜底”服务，破解群众的“急难愁盼”，并将全省首批“法人人工实名核验业务”试点工作纳入到“无忧办”职能中，推动完成江苏政务服务网统一身份认证平台实名认证、账号注册等业务办理。服务模式和办理耗时“一增一减”。吴江区政务服务大厅引入智能云柜系统，需在窗口提交或领取的材料可在“24小时不打烊”的云柜中传递，大幅度节约群众办理、等待时间。平台受理和办理环节“一增一减”。以企业群众办好“一件事”为抓手，持续加大改革创新力度，至今共推出105个“一件事”套餐，在全省范围实现多项领先和首创。在吴江全区统一使用“一窗受理”平台，群众可以通过江苏省“一张网”吴江旗舰店下的“一件事”端口进行一键申报，最大可能减少办理环节。
不断深化思路、细化举措，始终从提速、增质、创优方面下手，在深化政务服务改革主战场勇挑重担，努力打造优质高效的政务环境。防范化解风险。在“僵尸企业”简易注销过程中切实防范和化解各种风险，保障债权人的合法权益，确保企业零债权、零纠纷注销，及时中止存有纠纷的企业注销流程。优化帮代办队伍。优化区（镇）帮办代办队伍，实现产业投资建设项目审批全程无偿代办，切实提升建设项目代办服务效能。畅通信息互通机制。建立“云联席”机制，针对在投资建设领域重点项目，在平台上通过部门联动、模拟审批等方式，形成审批“大联动”，无需群众、企业“来回跑”、“折返跑”，进一步提高投资项目审批效率。
聚焦一体化示范区、“沪苏同城化”建设，在“十四五”新征程中，深化同城政务服务理念，进一步实现一地可办多地事。全省首创“政银通办”，实现“1+1＞2”。启用首批长三角生态绿色一体化发展示范区“政银通办”网点，将资金托管、社保养老等69个事项“搬”进银行，通过政府与银行的物理整合，推动便民服务的化学融合，构建“跨系统、多点化、一站式”的便民服务新模式。全省首创“政企合作”，打造“1+3＞4”。携手燃气、供电、水务公司，在政务服务自助一体机上开通水电气“刷脸办”，实现了“零材料”审批。创新赋能“跨省通办”，推动“1+1+1=1”。率先启用示范区“跨省通办”综合受理服务窗口，打造通办事项全国最多、通办模式全国首创的便民服务模式，进一步推动了青吴嘉三地政务“同城化”服务。
苏州市吴江区行政审批局始终践行“两在两同”建新功行动，结合“我为群众办实事”实践活动，在“常”和“实”上下足功夫，不断形成好经验、好做法，实现便民服务生态圈更优质、更高效。
