在刚刚过去的2019年里，苏州交警支队车辆管理所取得了令人瞩目的成绩。该所深化公安交管“放管服”改革，深入推进车辆管理所执法规范化建设的成功经验，得到了公安部交管局的充分肯定和大力推广。
新年伊始，苏州车管所坚持以人民为中心的发展思想，凝心聚力再出发，全面筑牢车驾源头管理防线，在明晰责任体系、严格清单管理、创新治理模式、做优常态监管的四个维度，紧锣密鼓地采取一系列有效措施，深化推进安全监管行动。
“防患万一”连出新招
蔡进是一名营职军转干部，现为苏州车管所安全管理中心重点车辆源头监管岗位的民警，主要负责对苏汽集团下属的1400多辆客运车辆和1600多名驾驶人进行安全监管。
2013年以来，蔡进已连续七年放弃了年度休假。每年的节假日，他都全身心扑在了工作上，不肯休息一天。2020年的春节长假，他同样准备放弃与家人团聚。他笑称早已习惯了这样，好在家人都理解和支持。还有4年就退休了，蔡进更加珍惜工作的光阴，竭尽全力履职尽责，一定要画出圆满的句号。
1月2日下午4时，蔡进在苏汽旅集团大会堂主讲完了计划中的第二场“迎春运、促畅通、除隐患、保安全”2020年春运动员会，才得以抽出时间，接受我们采访。
蔡进经常组织交通安全教育活动，早就和这1600多名驾驶人打成了一片。大家都知道蔡进的手机号码，平时遇到安全问题都爱向他请教，而他总是热情提供咨询指导，帮助解决疑难问题。
他深感“安全责任重千钧”，殚精竭虑思考对策，积极依靠技防新措施，放大安全监管的效能。
春运前夕，苏州车管所安全管理中心谋划推动了大半年的“重力压式安全带蜂鸣器报警装置”，在苏汽旅集团的233辆客车上率先装备完毕，一举解决了乘客途中解除安全带所造成的安全隐患，可防止一旦发生事故时，因乘客不系安全带而摔离座位所导致的重特大伤亡。
与此同时，该中心力推的“前轮防爆装置”，也在苏汽旅集团的63辆一层半大容量客车上率先落了地，可防止前轮爆胎瞬间方向突然失控而导致的重特大伤亡。
崭新的技防措施，为安全监管增添了与车偕行的“三头六臂”，蔡进和同事们“防患万一”的信心倍增。
“不见面的服务”同样暖心
1月2日是元旦后的第一个工作日，苏州交警支队车管所的选号上牌厅就到处挤满了人，新车登记业务出现了井喷式增长。观山考试场的驾照考试，同样是一片忙碌的景象。全所民警辅警放弃休息，加班加点，以热心、诚心、细心、公心和恒心的“五心服务”，在寒冷的冬季荡漾起温情的春风，积极迎接2020年春运。
1月10日是2020年春运第一天，上午10时，苏州车管所“网办中心”的“互联网体验线下旗舰店”台前，十几个车辆单位的代理人正在进行互联网面签授权。这样来所里办理一次登记后，也能通过手机身份认证，和私家车的驾驶人一样享受便捷的“不见面的服务”了。
曾以出色的“面对面服务”荣获“江苏省五一劳动奖章”的苏州车管所民警翟云，也调来了新成立的“网办中心”。该中心的网办业务发展迅速，目前已承担起了苏州车管所35%以上的车驾管业务。全新的“不见面的服务”，不仅方便快捷，而且同样周到暖心。
1月13日，需开车回江西老家过春节的梁先生驾驶证快到期了，他打算等单位几项紧迫的工作忙完，再请假来车管所办理换证，于是打来电话，想先咨询一下来前需做的准备，没想到翟云在电话里耐心教会了他操作手机微信，迅速搞定了换证手续，次日就收到了快递到家的新驾驶证。梁先生省却了请假的麻烦和来回地奔忙，喜出望外。
