关于苏州园林景区数字化服务满意度的调查问卷

市民朋友:

您好!为进一步提升苏州园林数字化服务水平,更好地借助数字化手段提升游览体验,苏州市园林和绿化管理局拟广泛征求大家的意见,特开展本次调查,希望能得到您的支持和配合。问卷信息完全保密,调查结果仅供研究之用,请您放心填写,衷心感谢您的参与!(调查时间2022年10月10日至2022年11月9日)

说明:其中6-13题依照您在苏州园林景区旅游过程中,对相关数字化设施、设备、系统或服务的使用程度进行选择。


1、您的性别
2、您的年龄
18岁以下
18—39岁
40—59岁
60岁以上
3、您的职业
学生
机关企事业单位工作人员
个体工商户及其雇工
社会团体及民办非企业组织工作人员
退休及其他人员
4、您的学历
初中及以下
高中/中专
大专
本科
硕士及以上
5、您对数字化手段(如网上购票、手机支付等)的熟知程度
不知道
了解一点
一般
较为了解
非常了解
6、触摸屏导览设备(景点介绍、互动展示、交通指引等)
从来不用
偶尔使用
经常使用
7、自助旅游咨询服务系统(自助售票机、自助查询机等)
从来不用
偶尔使用
经常使用
8、免费WiFi上网系统
从来不用
偶尔使用
经常使用
9、自助语音导览
从来不用
偶尔使用
经常使用
10、新媒体营销渠道(官方微信、微博等官方推送)
从来不用
偶尔使用
经常使用
11、在线咨询、投诉处理
从来不用
偶尔使用
经常使用
12、旅游商品在线购买
从来不用
偶尔使用
经常使用
13、OTA 旅行社购票服务(美团、携程、去哪儿等)
从来不用
偶尔使用
经常使用
14、您在苏州园林景区旅游过程中,感觉下列哪些数字化设施、设备、系统或服务需要加强(多选)
触摸屏导览设备(互动展示、交通指引等)
自助旅游咨询服务系统(自助查询机、手机自助导航等)
智慧停车指示系统 (户外屏显示实时停车位信息)
免费WiFi上网系统
AR/VR/MR的应用(动感电影、四维影院、虚拟游览等)
自助语音导览
在线咨询、投诉处理
旅游商品在线购买
客流监测服务(实时显示景区内人数)
第三方OTA平台购票服务(美团、携程、去哪儿等)
15、您对苏州园林景区的数字化建设有什么建议

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