苏州市住房公积金数字化服务调查问卷

市民朋友： 

大家好！为加快推进住房公积金服务数字化转型升级，不断提升公积金数字服务标准化、规范化、便利化水平，打造最佳“公积金·惠万家”体验服务品牌。现就住房公积金数字化服务情况，邀请广大市民进行调查。此次调查问卷实行匿名制，全程保密，所有数据只用于统计分析，我们将严格遵守《统计法》《保密法》等相关规定，请您放心填写。 

感谢您的支持与参与！祝您生活愉快！ 

意见征集时间截止到2022年11月16日。

1、请问您的性别是？
男
女
2、请问您现在是否是苏州户籍？
是
否
3、请问您的年龄段是？
20岁以下（不含20岁）
20~30
31~40
41~50
51以上
4、请问您的文化程度是？
初中及以下
高中或中专
大专或本科
硕士及以上
5、请问您所在的工作单位是？
外资企业
中外合资企业
国有企业
民营企业
政府机关事业单位
个体工商户
自由职业者
其他
6、请问您居住在苏州的哪个市（区）？
张家港市
常熟市
昆山市
太仓市
吴江区
吴中区
相城区
姑苏区
高新区
工业园区
7、请问您在哪个自助渠道办理过公积金业务？（多选题）
苏州公积金App
个人网厅
单位网厅
苏周到App
苏服办
长三角“一网通办”平台
未曾办理
8、请问您通过什么渠道了解到公积金自助服务渠道？（多选题）
微信公众号
官方网站
服务大厅
亲友告知
报纸广告
不了解
其他
9、请问您习惯用哪个自助渠道查询公积金账户情况信息？（多选题）
公积金App
个人网厅
微信公众号
苏周到App
苏服办App
支付宝App
未曾办理
10、请问您线上办理过哪些公积金业务？（多选题）
证明打印
公积金提取
贷款申请
租房委提签约
还贷委提签约
贷后业务变更
未曾办理
其他
11、请问您觉得网上办理公积金存在哪些主要问题？（多选题）
业务流程不清晰
录入信息过多
提交材料过多
系统反馈迟缓
其他
12、您觉得网上业务办理还有哪些需要加强的地方？（多选题）
业务流程需要简化
提交材料需要精简
数据共享需要加强
咨询服务需要提升
业务种类需要丰富
其他
13、请问您还需要哪些公积金线上业务？
14、请您为现在的公积金线上服务总体评分？（满分5分）
5分
4分
3分
2分
1分

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苏州市住房公积金数字化服务调查报告