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苏州市价格举报中心发布4月份全市价格信访举报情况

发布时间:2018-05-14 14:09       来源:市物价局

  4月份,全市各级价格举报中心立足岗位服务广大群众,依法按章调处价费矛盾,各类价格信访举报得到有效解决,受到了社会各界的认可。现将有关情况通报如下:

  4月份(3月26日至4月25日),全市共受理价格信访举报(含投诉、咨询,下同)1576件,比上月的1382件增加194件,增幅14.03%。由于上个月适逢清明小长假,人们户外活动增加,外出停车、旅游购物、餐饮消费增加;此外,由于天气转暖,市民家装规模增加,与物业管理纠纷量有所增加。这些因素导致价格举报咨询量有所增加。本月退款6508.20元。

  从受理类型上看,举报239件,比上月的266件减少27件,减幅10.15%;投诉59件,比上月的53件增加6件,增幅11.32%;咨询1278件,比上月的1063件增加215件,增幅20.02%。

  从来源渠道上看,全国12358价格监管平台1266件(举报电话1222件、全国举报网44件),12345转办250件,各类网络平台44件(苏州市物价局门户网站及其他网站23件、寒山闻钟论坛11件、苏州市人民政府公众监督网5件、苏州市委市政府领导信箱2件、阳光信访网2),来访9件,来信7件。

  从反映类别上看,数量排在前5位的是:停车收费、商品零售、物业管理、社会服务、医药价格。第1位,停车收费579件,比上月的518件增加61件,增幅11.78%。主要反映不执行收费标准多收费、不执行小区临时停车收费标准、不执行计时收费标准、不执行免费时段收费规定、低于标准收费不开票据、私自占道经营乱收费等问题。第2位,商品零售166件,比上月的181件减少15件,减幅8.20%。反映的主要问题是:少数商品或服务没有明码标价、低标高结、促销活动虚假承诺优惠价格、虚假促销不执行现价、促销商品品种比较含糊、促销搭售等。第3位,物业管理133件,比上月的110件增加23件,增幅17.29%。反映的问题主要是:强制收取物业费滞纳金、超标准收取垃圾清运费、强制收取装修保证金或装修地面保护费、不退还装修押金、强制收取装修人员出入证工本费、强制收取蓝牙押金、对快递员收取进门费、对装修公司收取好处费、收取合表用户电费纠纷等等。第4位,社会服务120件,比上月的82件增加38件,增幅46.34%。主要反映的问题:实体店服务收费明码标价不规范、汽车维修或美容明码标价不齐全、家电维修乱收费等等。第5位,医药价格共计87件,比上月的59件增加28件,增幅47.46%。反映的主要问题:个体诊所明码标价不规范、药店明码标价欠完整、对就诊手术费陪护费住院费等医疗计费等产生质疑而投诉。

  举报咨询量后续排名:房地产73件、交通运输55件、宾馆酒店52件、网络购物49件、教育27件、律师公证认证检测13件、邮政通信12件、旅游11件、其他商品价格11件、机关收费7件、资源价格6件、网络服务收费2件,金融服务和农产品各1件,另有其他110件。

  从办理数量上看,苏州市本级共1167件;张家港市43件,常熟市46件,太仓市7件,昆山市173件,吴江区6件,吴中区30件,相城区2件,姑苏区47件,工业园区26件,高新区14件,各市、区共409件。