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苏州市旅游局
时间: 2018-05-18 16:26    来源:mqts12345
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  从市民的诉求来看,“12345”便民服务热线涉及旅游方面的内容主要包括以下几方面:询问出国旅游办理手续、旅游证报考手续、老年人旅游优惠政策、景点门票价格等;其中,有多位市民反映报团参加了职工国际旅游社欧洲13日的“深度游”,导游服务态度非常差,没有享受到合同上的权益且私自增加自费项目,市民希望相关部门加强管理并得到相应的赔偿;此外,还涉及旅行社一日游的问题,投诉内容包括压缩游玩时间、强制购物消费等,希望有关部门加大查处力度。