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常熟市国地税合并后首个征期平稳有序
时间: 2018-08-22 10:12    来源:常熟市
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  自国家税务总局常熟市税务局挂牌成立后,8月1日至15日是国地税合并后首个申报期。常熟市税务局坚持以服务纳税人为出发点,提前谋划,精准抓好每一个服务细节,首个申报期征期运行平稳。

  常熟市税务局全面强化办税服务厅内在服务力,提升窗口人员办税能力,落实“一厅通办”“一窗通办”“一事不二罚”“一套资料”等工作要求,对外统一标识、统一印制表单,统一各办税厅服务标准,窗口受理国地税资料后进行后台传递,保证纳税人进一个厅、一个窗口、面对一个税务人办理所有业务。同时,市政务服务中心原国地税窗口整合升级为全职能窗口,并新增发票领用窗口,成为市区办税“新中心”,精简纳税人提交资料,简化纳税申报、注销办理、非正常户解除等事项流程。

  为提升纳税人办税体验,缩短办税时间,税务窗口及时动态调整窗口数量与人员配置,在人流高峰期根据业务办理情况启动绿色通道,缩短纳税人排队等候时间,合理分流业务量,并执行延时工作制度,保证每一位纳税人当天办理完业务。与此同时,常熟市税务局积极提升涉税咨询、涉税提醒及政策指导工作能力,各办税厅严格落实中层值班长制度,由业务熟练、沟通能力强的中层领导对纳税人进行有效指引和动态分流,及时听取纳税人声音、解答纳税人疑问;整合微信、短信等纳税提醒模式,及时整理发布原国地税政策业务问题,避免多头发布引起的政策解释偏差;积极推广办税指南事项二维码,让纳税人通过手机扫描二维码详细了解所需资料及办税流程,提高办税速度。