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吴中区 “三管齐下”力促退休审批服务满意高效
时间: 2018-08-06 09:30    来源:吴中区
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  今年以来,吴中区立足服务理念,“三管齐下”力促退休审批服务满意高效。截至目前,全年共受理退休5139人,成功调解退休审批相关矛盾20余起。

  全面宣传引导。通过微信公众号、服务大厅显示屏、退休服务指南等方式广泛宣传养老政策;组织街道、社区工作者政策宣讲,开展咨询服务,提高群众社保缴纳意识,有效预防工龄不足无法退休等问题,消除失业人员后顾之忧。

  创新容缺机制。全面提升信息化水平,为申报人员建立电子档案,使办理流程可追踪化。同时简化流程,推行一次性告知,对非主审要件缺项受理,打通“群众少跑路、信息多跑腿”的“最后一公里”。

  提升工作效率。推行AB岗及首办负责制,消除窗口服务空白。加强与社保系统内部沟通,主动为参保人协调解决退休前的缴费问题,对确有情况不能到场确认签字的参保人,提供上门服务。