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市殡葬专线96444“一键拨号”全市7家殡仪馆

时间: 2023-12-01 11:36 来源: 苏州市民政局 访问量:

殡葬无小事。为整合全市殡葬公共服务资源,提升殡葬服务能力,12月1日起,全市7家殡仪馆业务电话全部并入市殡葬专线96444,市民拨打96444即可通过语音提示选择所需殡仪馆业务服务,真正实现“一键拨号,白事无忧”。

市殡葬专线实行24小时运行机制,服务内容涵盖政策咨询、服务预约和意见受理三大功能。此次服务升级,除苏州市殡仪馆服务预约由96444话务人员承接外,其余6家殡仪馆接入96444分线后与原业务电话合并运营,实现96444服务预约全市7家殡仪馆联动覆盖。

具体拨号流程为:苏州市殡仪馆请按1;各县市区殡仪馆请按2;公墓咨询请按3;人工服务请按0。选择2选项的,分别对应殡仪馆为:吴江请按1;相城请按2;张家港请按3;常熟请按4;太仓请按5;昆山请按6;返回请按#。


市殡葬专线开通一年多来,共受理电话26006个。先后与苏城数字殡葬公共服务平台和苏州市殡仪馆业务系统对接,打通信息交互壁垒,全天候通办苏州市殡仪馆遗体接运、礼厅服务、遗体火化和休息室预订四大基本服务项目。家属只需一次输入信息就能实现全流程殡仪业务办理,极大的提高了殡仪服务办理效率,方便群众办丧所需。

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