花友祥：大家上午好。我是苏州市文化广电和旅游局副局长花友祥。今天很高兴，参加“政风行风热线”节目，和市民朋友沟通交流。借此机会，我代表市文广旅局，感谢大家对苏州文化旅游工作的关心、支持。

下面我介绍下今天参加节目的同事：市场管理科翟苏黎科长，公共服务科李祥副科长，博物馆科钟涵一科长，资源开发科李郁科长，市文化市场综合执法支队芦俊明支队长。

今年以来，市文广旅局在市委、市政府的坚强领导下，坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，加大“保护利用、整体打造、塑造品牌、加强协同；文旅带动、场景推动、活动拉动、产业联动”工作力度，推动文化旅游业高质量发展，各项重点工作取得阶段性成效。

一是文旅消费市场持续升温。打造“苏州太湖江南揽胜”产品体系，推出太湖一号公路六大精华路段，太湖揽胜7条水上精品航线常态化运营，环太湖自行车运动公园、太湖雪世界建成开放。深化农文旅融合，推出10条乡村精品线路。联动“苏超”赛事，打造10余个足球夜市等文旅“第二现场”，推出“看一场苏超，游一年苏州”主题产品。紧扣中小学“春假”，推出四大主题研学项目300余项。成功举办第八届江南文化艺术·国际旅游节，推出900余场演出、近百场文旅活动。

二是文旅产业动能持续增强。全市113个项目纳入年度市级文化产业和旅游业项目库。举办全国文创企业家太湖对话、“非遗+”产业资源对接等活动。推进文旅资源数据库建设，建成国内规模最大的应用型丝绸纹样数据库，上线姑苏智典·苏州市古籍知识服务平台。

三是文化遗产保护传承持续深化。推进江南水乡古镇联合申遗和国家级文化生态保护区申报建设。参加“考古中国”重大项目，开展“五代时期高等级墓葬分布”野外调查。举办“非一般的课堂”线上线下活动78场次，开设“非一般的福茶铺”文旅公益空间。推出“苏州织造”“姑苏繁华”等特展，开发“博物知旅”主题线路。

四是艺术创作展演精彩纷呈。昆剧《跃龙门》、中篇弹词《红楼梦·戏说刘姥姥》等7个项目入选2026年度国家艺术基金。小剧场昆剧《方寸间》、中篇弹词《花木兰传奇》等新创剧目搬上舞台。“美遇苏州·来点艺术”街头艺术展演走进商圈市集、景区街区、文化空间，开展演出超160场。

五是公共文化服务焕发活力。开展文旅服务设施提升行动，更新旅游标识标牌23块，认定一批旅游厕所。深化打造“苏州美育大学堂”，推出166项惠民课程，联合上海市群众艺术馆试点推出“沪苏同城体验课”。组织公共图书馆、文化馆服务周系列活动，推出442项文化惠民活动，惠及62万城乡居民。

六是文旅市场环境不断优化。深化“三服务”专项行动，走访文旅市场主体超30家，针对性提供政策匹配、资源对接等定制化服务。推动旅游市场主体做大做强，成立太湖沿线休闲度假酒店联盟。优化多语种导览、交通接驳、跨境支付等入境游服务保障。持续升级行李直送、文旅驿站等便民服务。苏州获评“2025年游客满意城市”十佳，文旅服务口碑持续擦亮。持续健全文旅市场综合监管机制、假日旅游专班机制，扎实做好文旅市场监管服务保障。

文旅工作离不开社会各界的关心和支持，我们将虚心接受市民群众的监督，倾听各界朋友的意见和建议，对大家反映的问题一抓到底、一改到底，推动文广旅高质量发展取得新的更大成绩。

主持人：苏州正在加快打造具有江南水乡特色的国际旅游目的地，具体有哪些举措？

花友祥：前不久，《苏州市加快打造具有江南水乡特色的国际旅游目的地三年行动计划（2026—2028年）》出台，为苏州文旅发展擘画蓝图。

《三年行动计划》明确，落实市委关于文旅改革发展的总体思路和部署要求，进一步加大“保护利用、整体打造、塑造品牌、加强协同”。立足江南文化“百步之内必有芳草”的深厚底蕴，推动园林、太湖、水乡古镇等得天独厚的资源在保护中利用、传承中发展。推动“一核两带四区”旅游业空间格局成熟定型，文旅产业规模持续扩大。至2028年，苏州文化旅游业实现跨越式提升、迈上新台阶，打造具有江南水乡特色的国际旅游目的地迈出坚实步伐。文旅核心指标位居全省领先、全国前列。苏州文旅“人间天堂、最美江南”品牌影响力、市场吸引力、国际传播力显著提升。

《三年行动计划》明确重点实施八大专项行动，包括资源布局提优行动、文旅产品提质行动、文旅消费提振行动、入境旅游促进行动、沪苏（州）文旅协作行动、数智文旅赋能行动、市场服务管理增效行动、旅游人才队伍筑基行动，并细化25项具体工作举措，全方位激活文旅产业发展动能。苏州将系统推进“一核两带四区”建设：打造古城文化旅游核；建设大运河文化旅游带、沿长江文化生态旅游带；提升太湖山水观光度假区、环阳澄湖田园生态旅游区、金鸡湖现代都市旅游区、水乡古镇集聚区。

主持人：今年中秋国庆假期，苏州景区或者旅游点位有什么重要活动？中秋国庆，博物馆有哪些重点展览和活动？

资源开发科：今年中秋国庆，苏州以“姑苏繁华”特展收官为契机，围绕“画里画外秋游苏州”主题，推出了“赏画、游园、闻香、听曲、吃蟹、逛展”六大主题玩法。

喜欢传统文化的朋友，一定要去虎丘逛金秋庙会，抬阁、高杆舞狮等非遗展演轮番登场，特色市集烟火气十足；再到石湖赴“石湖邀月”之约；还可以去昆山看海峡两岸中秋灯会，在桨声灯影里尽览水乡韵味。

钟情音乐艺术的朋友，别错过金鸡湖右岸的中秋专场、苏州市体育中心的“国风起时”苏州国风音乐盛典、狮山文化广场的大运河民间音乐艺术交流展示周，文创爱好者可以去苏州国际博览中心的苏州文博会，听好曲、逛好物。

当然，秋游苏州还少不了赏桂、品蟹。我们推出#嗅出离你最近的桂花香、#寻找苏州的桂花文创两大互动话题，参与互动就有机会获赠桂花文创；9月28日阳澄湖大闸蟹开捕后，推荐来苏州阳澄湖半岛旅游度假区、常熟沙家浜旅游度假区、相城阳澄湖生态休闲旅游度假区和昆山巴城，边品蟹边度假，正是一年中最幸福的美食享受。

博物馆科：中秋国庆期间苏州博物馆、苏州丝绸博物馆、苏州碑刻博物馆、苏州戏曲博物馆、考古博物馆、御窑金砖博物馆等热门博物馆延时开放。各个馆为即将到来的假日做好了充足的准备。

今年正值苏州博物馆本馆建成开放20周年，作为20周年的生日限定，苏博馆藏禁止出境文物北宋·真珠舍利宝幢原件，9月15日—10月18日在苏博本馆“塔放瑞光”展厅展出。除此之外，本馆的基本陈列也将进行更新和提升，展品更新将达到四成以上。本馆同期还有“问君何处来：贝聿铭和他的家族”特展，通过文献档案、老照片、珍贵文物带领观众一同走进这位建筑大师的家族和故乡。

苏州丝绸博物馆，数见苏韵·家门口看大展环省行第二季·苏州站将与观众见面。江苏13座城市的博物馆镇馆之宝都将汇集在丝博。20件国宝跨越新石器时代至近代，在同一个展厅展出，非常值得期待。

钱先生：最近抢演唱会门票，看到购票页面写着“实名购票、实名入场，门票不得转赠转售”，为什么要这样规定？临时去不了怎么办？

市场管理科：您看到的“实名购票、实名入场”，出自文化和旅游部、公安部2023年9月联合印发的《关于进一步加强大型营业性演出活动规范管理促进演出市场健康有序发展的通知》（文旅市场发〔2023〕96号）。简单来说就是：每个身份证件每场限购一张票，谁买票谁进场，购票人和入场人的身份信息必须一致。目的就是遏制“黄牛”囤票、炒票、倒票，保护观众的合法权益。

关于“临时去不了怎么办”：通知同时要求演出举办单位建立退票机制，设定合理的梯次退票收费标准，具体规则会在购票页面公示。这里特别提醒您：退票是“梯次”进行的——越临近开演，手续费越高；临近开演前，可能就完全不能退了。所以一定要在买票前把购票页面的《退换票规则》看清楚，再结合自己的行程理性下单，免得临时去不了又退不了票，造成不必要的麻烦。

网友：苏州演艺市场持续火爆，很多演出一票难求，想知道哪些平台是比较合规的，能否推介一下？

市场管理科：建议关注以下三类官方渠道：

第一类，主流票务平台，这是大型演唱会信息首发和抢票的“主阵地”。针对商业演唱会，最直接的渠道就是关注大麦、猫眼等票务平台。主办方一旦定档，通常第一时间在这些平台上架。看到心仪的演出，立刻点击“想看”或设置开票提醒，开票前平台会精准推送通知。

第二类，苏州本地官方文旅平台，掌握全城权威排期。关注“君到苏州”和“苏州文旅”官微，会定期发布苏州全城的演出排期汇总和文旅日历。

第三类，重点演出场馆的官方微信公众号，信息最直接。演出定档后，场馆方会同步发布信息。如：苏州奥体中心、苏州市体育中心以及苏州文化艺术中心等场馆的官方公众号。

陈先生：前一段时间看苏超，在赛场外面有小摊卖球衣。但有些是盗版，想知道一旦发现或者购买了疑似盗版球衣怎么向执法部门举报？

执法支队：近期苏超联赛火爆，赛场周边有个别摊贩售卖盗版球衣，损害版权方以及消费者的合法权益，发现或者购买了盗版球衣怎么举报，有两个建议：

比赛现场直接反映：赛事期间，可以直接找赛场驻点执法人员或者现场安保，方便快速处置。

打12345政务便民热线：说清具体地点、摊贩情况、盗版球衣情况，有照片、视频可以一并提供，我们会第一时间核查处理。

市文化市场综合执法支队会加大赛场周边巡查力度，严打盗版球衣侵权。也呼吁球迷尽量选购官方正版周边，一起维护苏超良好赛事环境。

尤先生：我计划十一期间到苏州博物馆本馆打卡，但是苏州博物馆小程序的线上预约非常难抢，我看到很多第三方平台上也可以付费预约，想咨询下这种预约靠谱吗？

博物馆科：苏州博物馆目前实行的是免费实名预约，一般是提前七天进行预约，每天上午8点放票，预约的渠道是苏州博物馆的线上小程序。

想提醒您，苏州博物馆目前没有授权任何其他平台进行本馆入馆预约的票务合作。任何第三方平台上的付费预约都是商家和平台的行为，建议您仔细鉴别，也要注意个人信息的保护。

假日期间，为方便更多游客观展，包括苏博在内的苏州8家博物馆实行延时开放，预约名额也将相应增加。

刘先生：国庆期间有朋友来苏州，想去太湖边玩两天，有没有推荐的游船、骑行或露营线路？怎么买票方便？

资源开发科：节假日来苏州非常推荐太湖。可以这样安排：第一天去东太湖苏州湾，在天鹅湾码头坐“太湖揽胜”12号线，晚上赏“湾上升明月”花灯、逛国风市集、看无人机表演和阅湖台音乐喷泉，再宿湖边民宿；第二天沿太湖一号公路骑行，如果你有车子就自己带车子过去，如果没有车子附近也有几个租车点，比如浸天台、太湖游客中心、ATE咖啡馆、太湖植物园、坎上村的游客驿站、高新区的环太湖自行车公园、杵山公园等，这些驿站能满足您租车的需求，如果车子有问题，也可以到这些驿站里进行免费的维修、补给。

买票也很方便：我们有线上和线下的购票平台，线上可在“太湖揽胜”-“服务”功能、“君到苏州”-“苏州太湖江南揽胜”专题页预订；线下可在码头现场购买。

梁先生：我是导游，最近看到报道，市文广旅局在举办导游夜校，我对这个比较感兴趣，请问如何报名，以及导游夜校的相关课程是如何安排的？

市场管理科：由苏州市文化广电和旅游局主办的“苏城讲者”培育工程——2026苏州导游（讲解员）夜校，导游夜校分为江南文化、园林导览、研学旅游、入境游接待、新媒体实务、导游实务等六大板块，共有35场专题讲座。课程将从9月份持续到12月份，如您有兴趣，可关注“苏州市文旅融合发展中心”微信公众号，有整体的课程安排，也可以进行线上预约。

杨女士：我家住在高新区狮山片区，想问一下在国庆假期前后，狮山文化广场上有哪些文化惠民活动？

公共服务科：中秋、国庆假期期间，市区两级将联动推出320多项丰富多彩的群众文化活动。其中，狮山文化广场将上演一系列重磅群文赛会项目。其中，9月29日晚19:30，在狮山大剧院内将举办“运河情·江南韵”第六届大运河民间音乐艺术交流展示周剧场演出。9月30日至10月2日，每晚19:00起，狮山文化广场将连续开展苏州市群众文化“繁星”音乐类作品展演、“茉莉花开·家门口赏好戏”江苏省优秀舞台艺术作品巡演、“爱乐之城·想唱你就来苏州”2026苏州青春歌会复赛。

李女士：国庆假期想带孩子去苏州，除了逛景点，有没有能动手参与、体验传统文化的好去处？

资源开发科：今年苏州不少假日活动都专门为孩子安排了动手体验，非常适合亲子同游。如果孩子喜欢做手工，可以去甪直古镇的中秋活动，和孩子一起做非遗灯笼、玩投壶；尹山花谷还推出草帽手工、非遗手作。

除此之外，给您推荐苏州的工业旅游研学点，比如：张家港的沙洲优黄文化园、吴江的太湖雪蚕桑文化园以及老相食豆腐文化博物馆，可以体验非遗手作、参观工厂制造工艺。还有智能工厂的观光旅游、研学旅游、工业旅游，如太仓的元气森林、张家港的光束汽车等。

主持人：苏州是历史文化名城，今年3月发布的“十五五”规划纲要提出，“实施公共文化服务提质增效行动”。苏州采取了哪些新举措、取得了怎样的新成效？

花友祥：在加快阵地空间焕新升级方面，我们对照省文旅厅《公共文化新空间提升指引》具体要求，引导符合条件的图书分馆、基层文化站转型升级。其中，由苏州图书馆携手属地部门、社会力量共同打造的苏州书房·苏州图书馆工人文化宫分馆、（金阊）国学分馆落成开放，“美遇·阅空间”苏州科技馆、苏州青年中心建成投用。支持全市36个基层社区纳入“一刻钟幸福生活圈”建设试点。

在提升图群两馆服务能力方面，上半年度，苏州图书馆总分馆累计接待到馆读者307.5万人次、完成书刊外借262.9万册次，举办阅读推广活动2114场、服务市民读者51.9万人次。同期，苏州市公共文化中心举办展览12场、组织演出及公教活动111场，提供志愿导览523场，吸引城乡居民积极参与。

在发挥品牌活动示范效应方面，扎实开展省政府民生实事工程“茉莉花开·家门口赏好戏”优秀群众文艺作品乡镇巡演，面向6个涉农板块、开展33场惠民演出。深化“苏州美育大学堂”服务品牌，市区联动推出290多项线上线下精彩课程，携手上海市群众艺术馆试点推出“沪苏同城体验课”。高标准开启苏州市优质文化直达基层配送行动，首次将文旅驿站、新型空间纳入配送点位，截至目前已开展点选近800场，完成配送服务270余场。

进入10月，“运河情·江南韵”第六届大运河民间音乐艺术交流展示周、苏州市青少年街舞艺术大会两个全国群众文化品牌案例活动将再度上演，欢迎广大市民朋友热情关注、积极参与。