“没想到还有专门面向军人军属和退役军人保险，真是解了我的燃眉之急。”提起由昆山市退役军人事务局联合当地商业保险公司定制的专属保险项目“军·欣保”，退役军人胡志军连连称赞道。
胡志军口中的“燃眉之急”，与一场火灾有关。当时，胡志军楼上住户家中意外发生火灾，在灭火施救过程中，消防水向下渗漏，造成自己家中餐厅和卧室的吊顶、护墙等多处受损，在获得民生保险理赔的情况下，胡志军自己还要承担4万多元的损失。这对于一年收入6万元左右的胡志军来说，着实是一笔不小的开销。愁眉不展之际，他无意间看到了昆山市为军人军属、退役军人和其他优抚对象免费投保“军·欣保”保险的消息，便抱着试一试的念头，前往张浦镇退役军人服务站了解具体情况。
得知胡志军的来意，服务站工作人员当即拿出“军·欣保”保险宣传手册，根据他的情况将其定位为家财损失险。“在保险期间，退役军人日常自住的那套住房及其室内财产，因火灾、爆炸事故，或雷击、台风、龙卷风、雪灾等自然灾害造成损失的，可予以理赔。如‘昆山民生保险’已经承保家财损失，本保险仅赔其以上的部分……”发现胡志军的情况与保险理赔条件匹配后，服务站工作人员第一时间协调消防、公安、社区及保险公司，召开调解专题会议，进行具体协商。
协调会后，“军·欣保”保险承保单位工作人员迅速行动，前往胡志军家中查勘、确认细节，并指导胡志军出具火灾责任认定书、房产证、退役证明等资料，收齐后次日便将1万元保险理赔金打到胡志军账户。“在资料齐全、赔偿金额确认无异议情况下，一般需要7到10个工作日完成保险理赔支付。但关爱退役军人是全社会的共同责任，对于‘军·欣保’保险报案我们是优先处理的，理赔款的支付也压缩至3个工作日内到账。”保险公司工作人员介绍。
近年来，昆山市退役军人事务局瞄准广大优抚对象实际需求，通过政府出资、公开招标的形式，整合中国人寿、太平洋产险、东吴人寿等优质社会资源，创新设立面向昆山籍军人军属、退役军人（含“三属”）、驻昆部队和昆山舰官兵的“军·欣保”保险，提供意外身故、意外伤残、意外医疗、重大疾病、家财损失等多重保障，并多次升级优化，增加保障险种，降低理赔门槛，逐步实现险种覆盖广泛、理赔精准高效。自2020年3月31日运行以来，“军·欣保”保险已累计为228户优抚对象家庭支付理赔金240.43万元，以真心真情为军人军属、退役军人和其他优抚对象提供可靠服务和安心保障。
