如何在抓好疫情防控的同时，激发企业活力，促进经济社会发展？我市市场监管部门立足职能定位，主动担当作为，一手抓防控，一手促发展，多措并举为企业复工复产提供坚强保障，确保防疫和发展两不误。
市场监管部门为减轻企业压力，多途径优化政务服务。截至3月10日，全市1477家企业的42074台件设备接受相关检测，其中132家企业享受检测费用减免，减免费用超80万元。同时，“苏州标准公共服务平台”国家、行业标准及国际标准资源按需开放，为企业免费提供标准查询、在线阅览服务。
为了规范经营行为，市场监管部门全方位加强执法检查。各级市场监管部门累计检查食品经营主体28.86万户次，市市场监管局部署食品安全抽检快检930批次。我市率先在全省出台“新冠肺炎疫情和食品安全风险防控指导手册”，给予经营主体和监管人员双重指导。加强广告监测力度，立案调查违法广告4件。对与疫情相关的非正常商标注册申请行为，予以严厉打击，责成2家商标代理机构及时整改，撤回21个如“火神山”等涉疫商标申请。
疫情防控工作开展以来，我市市场监管部门还建立定点联系服务企业制度，为疫情防控重点物资生产经营企业打通审批绿色通道，指导我市多家口罩、防护服生产企业完成应急审批，并公布专线电话，为转产企业免费提供防疫产品标准化咨询。
结合疫情防控需要，我市市场监管部门在打击野生动物违规交易方面，累计出动执法人员20616人次，开展执法联动69次。在打击整治非法制售口罩等防护产品方面，累计出动执法人员25539人次，立案366件，结案85件，罚没款259.1万元。
目前，我市已建立“市场监管12315热线 消保委智慧315平台”的消费争议联动解决机制，畅通消费维权绿色通道。处理疫情防控相关咨询、投诉、举报20729件，已办结18863件，主要涉及口罩、酒精等防护用品的价格和质量、预定酒店退款、票务改签退费和预定餐饮退费等问题。
