以企业群众办好“一件事”为目标，将审批服务“打包”，从管理者视角向办事者视角切换，从企业群众急需急盼的事项着眼，以政务服务集成便利改革换取企业群众体验“最舒心”。
建立“一件事”服务体系。围绕企业和市民两个“全生命周期”，在“企业开办”“项目建设”“民生服务”三类现有的60个“一件事”主题事项的基础上，于今年6月底，在多个领域集中推出“出生”“入学”“人才落户”“军人退役”“新房入住”“买车”“退休”“身后事”“开办超市”“开办餐饮”10个“一件事”主题事项。
推进“一次办”服务协同。把“流程集成优化”作为“一件事”改革的重点，以“手续最简、流程最优、材料最少”为目标，全力推动业务整合和流程再造，实现由“多部门多次办理”优化为“一网（一窗）一次办理”，由“所有材料申请人提供”优化为“政府部门核发材料、系统调用”，由“线下排队办”优化为“线上轻松办”。以“一件事”改革为支撑，年内全市行政审批事项总承诺时限在法定时限基础上压缩60%以上，办理环节减少30%以上。
优化“掌上办”服务体验。在“太e办”微平台上线“一件事”个性模块，借助数据“e网共享”打破“信息壁垒”，让数据多跑路，群众不跑腿，实现“一件事掌上一次办”。如7月1日上线的“入学一件事”，通过推进相关政务数据互联互通，实现全市各阶段新生入学申请“一次填报、材料自动获取、数据全网共享、资料全程复用”。“入学一件事”率先实现“掌上办”，共23714名新生线上完成入学信息采集。
近年来，太仓市不断深化政务服务集成便利改革，从企业群众体验最舒心出发，取得显著成效。
