苏州市信访局网站使用情况调查

来源：苏州市信访局

市民朋友们：

　　为优化苏州市信访局网站布局、丰富内容、提升网站管理水平，面向社会公众征集使用反馈。本次调查采用不记名方式，所有资料严格保密。

　　征集截止时间：2026年10月31日。

1、您的年龄？
30岁以下
30～40岁
41～50岁
50岁以上
2、您的职业？
机关事业单位工作人员
企业工作人员
学生
其他
3、您的性别？
男
女
4、您的学历？
硕士及以上
大学本科
大专、高职
高中/中专及以下
5、您访问苏州市信访局网站时，页面加载速度感受如何？
速度很快，打开流畅
速度一般，偶尔轻微卡顿
速度较慢，等待时间长
6、您觉得苏州市信访局网站线上互动板块（留言、咨询、评价等）功能丰富度如何？
功能齐全，渠道多样
功能常规，基础需求可满足
功能单一，缺少互动渠道
7、您认为当前苏州市信访局网站的操作便捷度如何？
十分便捷，流程简单、步骤清晰、极易上手
较为便捷，常规操作可独立完成
一般，部分流程繁琐，操作不够流畅
繁琐复杂，操作难度大，难以独立完成
8、您觉得本局网站整体页面布局、视觉设计观感如何？
简洁美观，分类清晰
中规中矩，无明显亮点
排版杂乱，视觉观感较差
9、您平时访问本局官网的频次是？
每天都会登录查看
经常访问（每周 2 次及以上）
偶尔访问（每月 1-3 次）
几乎从不访问
10、您登录本局官网最主要的使用需求是？（可多选）
浏览信访工作动态、政务新闻
查询信访政策、办事指南等信访相关信息
办理网上信访等在线业务
参与民意征集、互动问答
其他
11、网站现有栏目中，您平时最常查看、使用的栏目有哪些？（可多选）
部门概况（机构职能、领导信息、办公地址及时间）
新闻资讯（新闻动态、通知公告）
政务公开（政策文件、信息公开、公示公告）
政策解读/ 专题专栏
网上信访（诉求提交、进度查询、结果反馈）
信访指南
建议征集
公众监督
其他
12、您认为当前本局网站最需要优化的地方是？（可多选）
提升网页加载速度与稳定性
简化网上信访操作流程
丰富互动交流渠道
优化页面排版与视觉设计
完善政务公开内容
增加信访政策解读类内容
移动端适配优化（手机打开页面）
其他
13、综合整体体验，您对本局网站的满意程度？
非常满意
基本满意
一般
不满意
非常不满意
14、结合您的体验，针对苏州市信访局网站开放性问题：本局官网的栏目设置、线上办事、功能服务、内容更新等方面，您有哪些具体意见或改进建议？

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