老人“吃饭难”、外卖小哥“路况熟”，如何将需求端与供给端精准对接？在相城区望亭镇果园社区，通过“党建引领+平台合作”模式，外卖小哥参与到助餐配送服务中，并在配送中当起社区安全的“移动探头”。从城市社区到乡村街巷，相城2.5万名新业态新就业群体纷纷从“被服务”转型，当起城市治理“合伙人”。
清晨，顺丰小哥小徐走出位于相城区元和街道玉成家园二期的暖“新”公寓，骑上电动车开始一天的工作。“每个月省下七八百元，楼下就有党群服务中心和生活超市。”小徐说。这样的暖心服务，让小哥们对这座城市更有归属感。
相城推出首个暖“新”公寓，88套房源配套齐全；打造6个“小哥食堂”，推出专属优惠套餐；列出暖“新”商户服务清单，提供便民折扣……截至目前，相城区已升级改造200多个暖“新”驿站，打造近200处“友好社区（小区）”“友好商圈”等场景，把服务阵地建在群体的“家门口”“工作圈”。
设施有了，服务也得跟上。相城聚焦权益保障，启动“暖新护航”项目，推出“骑手保”“安心检”等专属保障；建设权益保护（法律服务）分中心，联合多部门构建起全方位权益保障体系；依托各类暖“新”阵地开展赋能成长专项行动，推出20节定制化课程，全年计划培训不少于600人次，让新业态新就业群体权益有保障，关怀有温度，成长有路径。
在贴心守护中，越来越多的新业态新就业群体当起了城市治理的“合伙人”。
在黄埭镇、望亭镇、太平街道，快递员、外卖配送员被邀请担任兼职网格员与民情观察员，他们穿梭在村道小巷，开展治安巡逻、环境卫生监督；元和街道依托暖“新”公寓启动“社区伙伴成长行动”，选聘“小哥观察员”，充分发挥其“流动前哨”作用，搭建起社区与居民之间的沟通桥梁……新就业群体还加入“海棠花红·相骑先锋”等60余支志愿队伍，从市容监督到社区协理，深度融入基层治理，成为城市共建共治共享中的鲜活力量。
今年，相城区委社会工作部探索在全市率先实现配送站点与村（社区）“一对一”结对全覆盖，将全区84个快递外卖站点与村（社区）结对共建，建立“常联系、优服务、解难题、共治理”工作机制，引导他们主动融入基层治理、助力城市发展，推动新就业群体与城市发展同频共振、共生共荣。
“以前觉得自己只是城市里的匆匆过客，现在能为社区治理出一份力，感觉特别有价值。”一位快递员说。如今，在相城，新业态新就业群体已成为基层治理的“移动探头”“文明使者”，他们以脚步丈量城市温度，用行动传递民生关怀，成为基层治理中不可或缺的新生力量。
