近期，不少骑手和快递员走进暖“新”驿站，发现驿站内多了一间“小哥工作室”和一位定期驻点的“谈心专员”，这些专员们既是新就业群体中的一员，也是工作室的主理人。近年来，苏州打造了功能多样的“小哥工作室”作为平台，发挥新就业群体优秀代表的示范带动作用，让城市奔波者“成长有通道、服务有平台、奉献有荣誉”，凝聚起温暖的“新”力量。
今年4月以来，常熟市淘宝闪购骑手杨章全忙得不可开交，以他的名字命名的小哥工作室新近建成开放，他作为“主理人”肩上多了一份责任。在平日里，他化身新入行骑手的“老大哥”，倾听他们在工作中遇见的困难与烦恼，并给出建议和指导，工作室也成了他们在驿站歇脚时的“心灵树洞”。值得一提的是，在成为骑手前，杨章全曾是一名裁缝，现在每天下午3点单量较少的空闲期，他都会来到驿站内的工作室，无偿为有需要的人缝补衣物。
在此基础上，工作室的另一重职能则是“小哥”们学习新技能的“充电站”。重点围绕职业技能、安全规范、政策法规等核心内容，工作室内定期组织开展交流座谈、经验分享、教育培训等活动。同时，主动推送行业资讯、政策解读等学习资料，将工余的碎片时间转化为学习的“黄金时间”。不仅解决了新就业群体缺少交流学习场地的现实痛点，更构筑起一个提升技能、拓宽视野的综合性成长平台。
去年12月5日，杨洋小哥工作室在苏州工业园区斜塘街道顺达广场星骑士加油站挂牌成立。自从2021年进入外卖配送行业后，杨洋在忙碌的工作之余积极投身社会公益，参与志愿活动，成了骑手圈里小有名气的“志愿达人”。“小哥工作室”成立后，他串联起身边的同行伙伴，不仅毫无保留地向新骑手传授跑单技巧，更坚持全年无休地运营工作室，让暖“新”服务从过去的阶段性活动，朝着常态化互助的方向迈进。“小哥工作室开在骑手驿站中，每当小哥遇到困难，都可以拨打我们的服务热线，我作为主理人会第一时间响应，对接资源为他们排忧解难。”杨洋说道。
工作室成立以来，每早9点他风雨无阻地来到工作室“开门迎客”，更以一个人带动一群人，累计吸纳50名“小哥志愿者”，带领他们化身移动“探头”，排查安全隐患、路牌故障，更有志愿者在送餐途中协助护送遇险孩童，用平凡善举彰显责任担当。
苏州对“小哥工作室”功能的探索不止于此。借驿站空间，“小哥工作室”不仅搭建起发挥示范带动作用、凝聚力量的平台，也成为服务新就业群体的重要阵地，成为他们坚实的“停靠港湾”。
在苏州高新区东渚街道财富广场，苏州高新区工委社会工作部以获评2025年“中国好人”的热心骑手舒龙为典型，打造了“舒龙工作室”。工作室占地面积56平方米，含办公区、直播间、服务区、休息区，集成党员教育、支部活动、矛盾调解、歇脚充电、网络直播等功能，并创新打造四“SHU”特色工作法——通过“述政策”当好安全宣传员、“抒情感”当好小哥知心人、“纾困难”当好矛调流动哨、“树典型”当好公益先锋队，在政治引领、联络凝聚、指导帮扶等方面发挥积极作用。工作室启用以来，新就业群体矛盾调解专窗已调解劳资纠纷、意外事故等80余起纠纷矛盾，调解成功率达95%，同时带动40余人加入志愿服务队，累计服务时长超过800小时。“在苏州生活17年，这里早就是我的第二故乡，我也想做一些力所能及的事。”舒龙说。
