金融安全事关千家万户。9月15日晚，苏州观前街新艺广场上，24家银行、保险机构支起摊位，“金融集市”正式开市，拉开了2026年国家网络安全宣传周“金融日”主题活动的序幕。从街头市集到乡村课堂，从快递站点到篮球赛场，一场覆盖全城、精准滴灌的金融消保行动就此铺开。这是全国金融教育宣传周系列活动的苏州篇章，也是苏州金融系统践行“金融为民”初心的生动注脚。
“金融集市”开市
把金融课堂搬到热闹街头
“你知道云养殖、AI换脸吗？”在苏州银行的摊位前，工作人员抛出的问题吸引了不少市民驻足。影视投资、云养殖、商品竞拍寄售……这些听起来“低投入大回报”的精致项目，背后全是非法集资的套路。而AI换脸技术，更是能伪造亲友面容和声音，特意挑选亲友不在时实施诈骗，让人防不胜防。
当晚，新艺广场上人头攒动。苏城24家银行、保险机构的摊位一字排开，市民穿梭其间，有的在互动屏前答题闯关，有的拿着宣传折页仔细翻看，还有的拉着工作人员咨询网络金融安全问题。暖场视频《你信吗？》用真实案例提醒市民：骗局往往就藏在一条短信、一个链接背后。
这场“金融集市”由国家金融监督管理总局苏州监管分局、苏州市委金融办、苏州市委网信办、中国人民银行苏州市分行联合指导，苏州银行业协会、苏州市保险行业协会主办，苏州银行、张家港农商行、常熟农商行、太仓农商行、昆山农商行、苏州农商行联合承办。以数智化互动体验提升金融知识宣教精准性，将金融惠民服务直接送到群众家门口，真正实现宣教阵地服务群众零距离。
贴近民生、精准滴灌
守护“钱袋子”有实招
9月7日以来，苏州银行业协会统筹全市银行业力量，搭建线上线下一体化宣传矩阵，让金融知识褪去晦涩、直达消费者。
线上，“苏州银行同业”平台开设金融教育宣传周专栏，集中展示各机构的金融知识科普、典型案例与消保活动成果。线下，则以姑苏老城两大核心商圈为圆心，把金融安全课堂搬上街头。十全街商圈，金融灯谜游园会、“消保八项权益&苏州八城门”集章打卡、消保主题卡牌大玩家……市民在游戏中把金融安全知识记进了心里。
苏州各银行业机构聚焦“一老一少”“两司两员”等重点群体，推出了一系列惠民便民实招。
奔波于城市街巷的“两司两员”，大多“跑在路上、忙在一线、歇在驿站”，无暇主动了解金融知识。邮储银行苏州市分行主动下沉服务重心，走进邮政速递站点、网约车货车停靠点、外卖骑手休息驿站，变“等群众上门”为“送服务上门”。渤海银行苏州分行把课堂开进吴江老年大学秋季开学典礼，细致拆解养老金融骗局，让金融暖阳相伴银发岁月。“青盾行动——开学第一课”在苏州城市学院开讲，苏州银行讲师为约3200名新生送上金融“安全锦囊”，后续还将走进约10所高校，覆盖近5万名新生。
中国建设银行苏州分行在圆融时代广场设置便民咨询服务台；中信银行苏州分行走进驻地军营；光大银行苏州分行将金融知识融入音乐场景；恒丰银行苏州分行在簪花手作中嵌入金融互动……截至9月16日，苏州银行业累计开展特色宣传活动3635次，线上渠道发布各类宣传近1万次。
近年来，苏州银行业持续发力。全市已完成银行网点适老化改造1414家，每年开展宣教活动5000余次。针对老年群体，苏州创新推出“曲艺润心消保入耳”活动，将苏州评弹与金融知识宣教深度融合，逐渐形成“平安苏州防非同行”“苏心让您舒心”等独具苏州特色的金融宣教品牌。
在纠纷化解方面，苏州在市级层面建立苏州市银行业保险业消费纠纷调处中心，市县两级设立11个金融纠纷调解点。今年1至8月，通过调解方式有效化解消费者金融矛盾纠纷515件、涉及金额3000多万元。同时，联合公安部门连续两年开展金融黑灰产打击行动，聚焦虚假线上营销、养老诈骗、非法代理退保等乱象开展专项治理，持续净化苏州金融网络生态。
下沉基层、创新形式
把金融消保送到“家门口”
活动期间，苏州各保险机构多点开花，将金融知识送到社区、乡村、校园、服务区。
聚焦老年群体，阳光人寿苏州中心支公司走进三元四村社区便民点，平安健康险苏州分公司走进高新区通安镇社区，横琴人寿苏州分公司依托社区教师节主题活动，通过摆摊宣讲、案例解析，重点揭露非法集资、“保本高收益”“以房养老”等骗局，用通俗语言讲解养老金融风险。
聚焦新就业群体，各保险公司深入快递站点，结合新就业群体高频移动支付的工作特点，科普个人信息保护、刷单返利、代理退保黑灰产、套路贷等风险。平安产险苏州分公司在阳澄湖服务区打造“清朗金融·安享旅途”游园会，融合专家授课、反诈魔术、健康义诊补给等，线下服务千余名从业者。
聚焦青少年群体，友邦人寿苏州中心支公司走进苏州工学院，围绕AI换脸诈骗、刷单返利、非法校园贷、个人征信保护开展专题授课。平安健康险苏州分公司走进吴中特殊教育学校，以金融启蒙课堂搭配手工互动的趣味形式，保障特殊群体平等享有金融教育权益。
聚焦乡村群众，人保健康苏州中心支公司创新开展“稻花香里说消保”专项行动，走进碧螺村，结合板栗采收农事帮扶，面向留守老人用乡土化语言揭露养老理财诈骗、虚假保单、非法集资。
创新形式方面，汇丰人寿江苏分公司在新城邻里中心设置“10秒大挑战”“消保消消乐”互动游戏；新华保险苏州中心支公司借力苏BA城市篮球联赛，把金融消保融入体育赛事场景。
从“一场活动”到“一套机制”
一场场活动，是苏州金融宣教工作的生动缩影。近年来，国家金融监督管理总局苏州监管分局联合相关部门，扎实推进金融消费者权益保护工作，以务实行动守护老百姓“钱袋子”。从温情金融护航安心生活，到联合搭建金融纠纷化解平台，再到重拳整治金融违法违规活动，一套“宣教+调解+打击”的组合机制逐步成型。
国家金融监督管理总局苏州监管分局还指导行业协会编制《苏州市已故亲属金融业务温情办理指南》，分银行、保险两大板块梳理账户、保单查询路径，推介“金事通”App、江苏省保险行业协会线上查询平台，明确理赔办理流程，公开咨询服务渠道，简化群众办事指引，提升金融服务温度。
“金融网络风险呈现智能化、隐蔽化特征，金融网络安全的长效治理还有很长的路要走。”苏州市委金融办相关负责人表示，希望各职能部门持续深化联动协同，紧盯网络金融风险新变种，精准预警、从严整治、源头防控。同时，希望广大市民朋友主动学知识、强防范，提高识骗防骗能力，自觉远离各类网络非法金融活动。
