本次出租车改革既要通过一系列措施，提升出租车竞争力，也要强化市场监管，维护市场秩序，全面提升出租车行业服务质量。
（1）持续开展出租汽车行业服务质量提升专项行动，通过全行业发布告驾驶员书、公开重点监管驾驶员名单、曝光典型违法案例、5G布控球精准执法等措施，强力整治行业乱象，持续加强出租车市场监管服务能力建设，强化全过程监管，维护市场秩序。
（2）完善出租车服务质量信誉考核机制，制定《苏州市巡游出租汽车服务质量信誉考核办法》，以考核结果为导向建立行业奖励惩戒机制，且研究考核结果通过出租车顶灯和网约车平台APP显示等方式，实现考核结果与出租车业务的全面挂钩，强化服务考核信用应用。
（3）建立联合监督执法机制，加强多部门、跨行业工作协调，加大联合执法力度，严厉打击出租车甩客、宰客、拒载、绕道、不按规定使用计价器等违法违规行为，净化市场经营环境，提升行业服务水平。
