太仓市以政务服务“好差评”国家标准试点为契机，紧扣“评、改、优”三个环节，推动政务服务水平和群众满意度持续提升。全省营商环境评价政务服务满意度位列第一。
建成全面覆盖的“好差评”系统。建立涵盖数据生成、归集、分析、改进等方面的政务服务“好差评”管理系统，实现评价系统、对象、渠道全覆盖。自2020年9月确定为试点市后，截至目前共收到线上评议近2万条，评价满意率99.91%。
实行全面整改的“真落地”机制。拓展差评转换机制。“先锋导服”靠前听“真声音”，将批评、“吐槽类”评价转换为差评。建立综合评估机制。第三方机构独立开展服务评估，建立综合性评价、专业机构评估综合分析机制。健全闭环工作机制。实行差评“即知即改”制度和“差评发现—反馈整改—问题回访—改进提升”的闭环工作机制。完善奖惩约束机制。将政务服务评价情况纳入绩效评价，完善表彰、奖励、问责、追责制度。实行“曝光台”曝光机制。“好差评”服务情况、评价结果及整改情况向社会公开，通过“曝光台”曝光、线上监管平台警告督办，推动形成愿评、敢评、评了管用的社会共识。
发挥全面优化的“指挥棒”作用。大数据分析精准找堵点。运用大数据等技术对“好差评”数据跟踪分析挖掘，找准企业和群众感受诉求，推进政务服务供给精细化、科学化。全生命周期精准优服务。“扣准”群众办事中遇到的“难事”“烦事”优化办事体验。如通过“好差评”了解到企业群众对全生命周期高频事项便利集成化办理的需求，对“入学”“新房入住”“出生”等高频“一件事”全省率先实现“掌上一次办”。以“一件事”改革为牵引，太仓市行政审批事项材料已缩减50%，环节已缩减30%。
高目标导向精准提质效。主动对好评建议进行分类分析，对标企业群众“期盼高点”提升审批质效。如通过“好差评”获取企业对项目报建高效精简化的关切需求，优化“极速、极智、极优”审批服务模式，全省首创土地和建设“两条主链”平行审批，审批时间压缩60%；首创“双信三即”服务模式，工业项目“拿地即开工”，从摘地到开工由超100天压缩至30天内；苏州首推“一证一单”，同步推进图审和招投标2个事项，减时间；率先实现全链事项全流程35个事项网上报批，32项政府核发证照自动调用，提升在线审批效率。截至4月底，太仓市新增新建项目开工率72.3%。
